Aviso de Privacidad

La Plataforma es desarrollada y operada por Andru Educación (en adelante, “nosotros”). Para cualquier asunto relacionado con este aviso puedes escribirnos a privacidad@andruedu.com.

Cada escuela que usa la Plataforma es responsable de los datos de su propia comunidad educativa (alumnos, familias y personal). La escuela decide qué información carga y con qué finalidad. Nosotros tratamos esos datos por encargo de la escuela y únicamente para prestarle el servicio, además de tratar por cuenta propia los datos de contacto de quienes nos solicitan información comercial.

Según tu rol, la Plataforma puede tratar los siguientes datos:

• Alumnos: nombre, grado y grupo, escuela, identificador de usuario y correo institucional cuando la escuela lo asigna, calificaciones, asistencia, respuestas y justificaciones a las actividades, resultados y avance en las actividades interactivas, y el avatar que el alumno elige dentro de la Plataforma.
• Personal de la escuela (maestros, directivos, control escolar): nombre, correo electrónico, contraseña (almacenada de forma cifrada), materias y grupos asignados.
• Madres, padres y tutores (cuando la escuela habilita su acceso): nombre, correo electrónico y relación con el alumno.
• Quien solicita una demostración a través del formulario de contacto del sitio: nombre, correo electrónico, nombre de la escuela y el mensaje que nos envía.
• Datos técnicos: cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión iniciada, dirección IP y registros de acceso y actividad con fines de seguridad.

No solicitamos datos personales sensibles. Si una escuela necesitara registrar información de salud o de tipo psicopedagógico, lo hará bajo su propia responsabilidad y con el consentimiento que corresponda.

• Operar la Plataforma: mostrar tareas, calificaciones, asistencia, boletas, avisos y reportes de progreso a cada usuario según su rol.
• Generar contenido educativo con apoyo de inteligencia artificial: a partir de los parámetros que define el maestro (materia, grado, tema, tipo de reactivo) se generan preguntas, textos de lectura, imágenes y audios de apoyo, que se revisan antes de publicarse a los grupos.
• Calificar respuestas de forma automática con apoyo de inteligencia artificial: algunas respuestas de texto abierto reciben una calificación y una retroalimentación preliminares generadas de forma automática; siempre quedan disponibles para que el maestro las revise y ajuste.
• Comunicación entre la escuela y las familias dentro de la Plataforma.
• Autenticación y seguridad: validar el acceso, prevenir usos no autorizados y mantener registros de actividad.
• Atender solicitudes de demostración y dar seguimiento comercial a quien nos contacta por el formulario del sitio.

Para las funciones de generación de texto, calificación de respuestas, generación de imágenes y generación de audio, la Plataforma se apoya en servicios de inteligencia artificial operados por proveedores externos especializados. En esos casos:

• Se envía al proveedor únicamente la información necesaria para realizar la tarea: por ejemplo, la respuesta del alumno y el enunciado de la actividad para calificarla, o los parámetros del tema para generar un reactivo o una imagen.
• Procuramos que la información enviada no incluya datos que identifiquen directamente al alumno más allá de lo indispensable para la función.
• Contratamos a estos proveedores como encargados del tratamiento: procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones y sus propios compromisos de seguridad y confidencialidad, y no deben usarlos para finalidades propias.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad. Compartimos información solo con los proveedores necesarios para operar la Plataforma, cada uno en su función:

• Proveedor de alojamiento y administración de la base de datos.
• Proveedor de alojamiento de la aplicación web.
• Proveedor de envío de correos electrónicos (por ejemplo, avisos y notificaciones).
• Proveedores externos de inteligencia artificial, para las funciones descritas en el punto 4.

También podremos divulgar datos cuando lo exija una autoridad competente o una disposición legal aplicable.

Algunos de los proveedores mencionados procesan y almacenan información en servidores ubicados fuera de México, principalmente en Estados Unidos. Al usar la Plataforma, entiendes que tus datos pueden tratarse en esas ubicaciones, siempre bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y seguridad y sin cambiar las finalidades descritas en este aviso.

La mayoría de las personas usuarias de la Plataforma son alumnos menores de edad de primaria y secundaria. Por eso aplicamos las siguientes reglas:

• Las cuentas de los alumnos las crea y administra la escuela, no el menor. El menor no registra su cuenta ni acepta términos por sí mismo.
• El tratamiento se basa en la relación entre la escuela y las familias. La obtención del consentimiento de madres, padres o tutores para el uso de herramientas educativas digitales corresponde a la escuela, como parte de esa relación.
• Recabamos de los alumnos únicamente los datos necesarios para la función educativa: identificación escolar, desempeño académico, asistencia y actividad dentro de la Plataforma.
• No elaboramos perfiles comerciales de los alumnos, no les mostramos publicidad y no compartimos sus datos con terceros con fines de mercadotecnia.
• Las madres, padres o tutores pueden solicitar acceso a la información de su hijo o hija, su corrección o su eliminación, a través de la escuela.

Tienes derecho a solicitar el Acceso a tus datos personales, su Rectificación cuando sean inexactos, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, y a Oponerte a un uso específico. También puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos:

• Si eres alumno, madre, padre, tutor o personal de una escuela, dirígete primero a la escuela, que es quien administra el expediente y puede atender la mayoría de las solicitudes directamente.
• También puedes escribirnos a privacidad@andruedu.com, indicando tu nombre, tu relación con la escuela y la solicitud concreta. Podremos pedirte información para acreditar tu identidad antes de responder.

Atenderemos tu solicitud en los plazos que marca la legislación aplicable. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

Conservamos los datos mientras la escuela mantenga activo el servicio y durante los plazos que exijan las obligaciones legales y escolares aplicables. Cuando una escuela deja de usar la Plataforma, sus datos se eliminan o se anonimizan una vez cumplidos esos plazos. Los datos de las solicitudes de demostración se conservan solo el tiempo necesario para dar seguimiento comercial.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: separación de los datos de cada escuela, control de acceso por rol, almacenamiento cifrado de credenciales, conexiones cifradas (HTTPS) y acceso restringido al personal que lo necesita para operar el servicio. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para reducir los riesgos y responder ante cualquier incidente.

La Plataforma usa únicamente cookies estrictamente necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger el acceso. No usamos cookies de publicidad ni de seguimiento con fines comerciales.